1. Uvod

Filir d.o.o. za savjetovanje i usluge (u daljnjem tekstu “FILIR” ili “Društvo”) ozbiljno shvaća zaštitu Vaših osobnih podataka. Ova Politika privatnosti opisuje koje osobne podatke prikupljamo, u koje ih svrhe koristimo, kome ih prosljeđujemo i koja su Vaša prava kao ispitanika.

Dokument je usklađen s Općom uredbom o zaštiti podataka (EU) 2016/679 (GDPR) i Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (NN 42/2018).

2. Voditelj obrade podataka

Voditelj obrade osobnih podataka je:

Naziv: Filir d.o.o. za savjetovanje i usluge
Sjedište: Ksaver 200, 10000 Zagreb, Hrvatska
OIB: 23692706903
E-mail: info@filir-s.hr
Telefon: +385 1 580 44 90

3. Koje podatke prikupljamo

Ovisno o svrsi korištenja Stranice i usluga, možemo prikupljati sljedeće kategorije osobnih podataka:

3.1 Identifikacijski podaci

Ime i prezime
OIB (Osobni identifikacijski broj)
Datum rođenja
Adresa stanovanja

3.2 Kontakt podaci

Broj telefona (fiksni i mobilni)
E-mail adresa
Poštanska adresa

3.3 Financijski i poslovni podaci

Podaci o zaposlenju ili mirovini
Podaci o primanjima i kreditnoj sposobnosti
Podaci o postojećim kreditnim obvezama
Za pravne osobe: naziv tvrtke, OIB tvrtke, vlasnička struktura, financijski pokazatelji

3.4 Tehnički podaci

IP adresa
Tip i verzija preglednika
Podaci o posjeti Stranici (datum, vrijeme, posjećene stranice)
Podaci iz kolačića (cookies)

4. Svrhe obrade podataka

Vaše osobne podatke obrađujemo u sljedeće svrhe:

Pružanje usluga kreditnog posredništva — analiza kreditne sposobnosti, priprema dokumentacije, komunikacija s bankama
Komunikacija s Vama — odgovaranje na upite, informiranje o statusu kreditnog zahtjeva
Sklapanje i izvršenje ugovora — ugovorna odnosa s odabranom bankom ili financijskom institucijom
Ispunjavanje zakonskih obveza — prema Zakonu o potrošačkom kreditiranju, Zakonu o sprječavanju pranja novca i drugim propisima
Poboljšanje usluge — analiza korištenja Stranice, optimizacija sadržaja i funkcionalnosti
Marketing (uz Vašu privolu) — slanje obavijesti o novim uslugama i ponudama

5. Pravna osnova obrade

Vaše podatke obrađujemo na temelju sljedećih pravnih osnova:

Privola — kada ste nam izričito dali suglasnost za obradu (čl. 6. st. 1. toč. (a) GDPR)
Izvršavanje ugovora — kada je obrada nužna za izvršenje ugovora u kojem ste stranka (čl. 6. st. 1. toč. (b) GDPR)
Zakonska obveza — kada smo obvezni obraditi podatke prema zakonu (čl. 6. st. 1. toč. (c) GDPR)
Legitimni interes — kada je obrada nužna za naše legitimne interese (čl. 6. st. 1. toč. (f) GDPR)

6. Prosljeđivanje podataka trećim stranama

FILIR može proslijediti Vaše osobne podatke sljedećim kategorijama primatelja:

Bankama i financijskim institucijama — u svrhu realizacije kreditnog zahtjeva
Ovlaštenim državnim tijelima — kada je to propisano zakonom (npr. FINA, Porezna uprava, HNB)
Pravnim savjetnicima i revizorima — uz strogu obvezu povjerljivosti
Pružateljima IT usluga — za hosting, održavanje i sigurnost sustava

Sve treće strane s kojima dijelimo podatke vezane su ugovorima o povjerljivosti i primjeni mjera zaštite podataka sukladno GDPR-u.

7. Razdoblje čuvanja podataka

Vaše osobne podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjavanje svrha u koje su prikupljeni, odnosno u skladu sa zakonskim obvezama:

Ugovorna dokumentacija: 10 godina nakon prestanka ugovornog odnosa
Dokumentacija za sprječavanje pranja novca: 10 godina
Marketinška komunikacija: do opoziva privole
Podaci iz kolačića: u skladu s trajanjem pojedinog kolačića

8. Vaša prava

Sukladno GDPR-u, imate sljedeća prava u vezi s Vašim osobnim podacima:

Pravo na pristup — možete zatražiti informaciju o tome koje podatke imamo o Vama
Pravo na ispravak — možete zatražiti ispravak netočnih ili dopunu nepotpunih podataka
Pravo na brisanje (“pravo na zaborav”) — možete zatražiti brisanje Vaših podataka u određenim okolnostima
Pravo na ograničenje obrade — možete zatražiti ograničenje obrade u određenim slučajevima
Pravo na prenosivost podataka — možete zatražiti prijenos Vaših podataka drugom voditelju obrade
Pravo na prigovor — možete se usprotiviti obradi Vaših podataka u određenim okolnostima
Pravo na povlačenje privole — možete povući svoju privolu u bilo kojem trenutku

Za ostvarivanje bilo kojeg od ovih prava, kontaktirajte nas na: info@filir-s.hr. Na zahtjev ćemo odgovoriti u roku od mjesec dana.

9. Pritužba nadzornom tijelu

Ako smatrate da smo prekršili Vaša prava u vezi s obradom osobnih podataka, imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP):

Adresa: Selska cesta 136, 10000 Zagreb
Web: azop.hr
E-mail: azop@azop.hr

10. Kolačići (Cookies)

Naša Stranica koristi kolačiće (cookies) kako bi se osiguralo ispravno funkcioniranje, analitika posjeta i personalizacija sadržaja. Kolačić je mali tekstualni zapis koji web stranica šalje Vašem pregledniku i koji može biti pohranjen na Vašem uređaju.

10.1 Vrste kolačića koje koristimo

Nužni kolačići — potrebni za osnovno funkcioniranje Stranice
Analitički kolačići — za praćenje posjeta i poboljšanje Stranice (npr. Google Analytics)
Marketinški kolačići — za prikazivanje relevantnih reklamnih sadržaja

10.2 Upravljanje kolačićima

Kolačiće možete u svakom trenutku ukloniti ili blokirati kroz postavke Vašeg web preglednika. Međutim, blokiranje svih kolačića može utjecati na funkcionalnost Stranice.

11. Sigurnost podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu Vaših osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, zloupotrebe ili otkrivanja. Ove mjere uključuju:

SSL enkripciju svih komunikacija (HTTPS)
Redovite sigurnosne ažuriranja i patch-eve
Ograničen pristup podacima samo ovlaštenim osobama
Edukacija zaposlenika o zaštiti podataka
Redovite sigurnosne provjere i audite

12. Izmjene Politike privatnosti

FILIR zadržava pravo izmjene ove Politike privatnosti u bilo kojem trenutku. Sve izmjene bit će objavljene na ovoj stranici. Preporučujemo povremenu provjeru za ažuriranja.

13. Kontakt

Za sva pitanja, upite ili zahtjeve u vezi s ovom Politikom privatnosti, slobodno nas kontaktirajte:

E-mail: info@filir-s.hr
Telefon: +385 1 580 44 90
Pošta: Filir d.o.o. za savjetovanje i usluge, Ksaver 200, 10000 Zagreb

Zadnja izmjena: 10. travnja 2026.